加入できる地域はどこですか?
コース変更はできますか?
アドレスの追加・変更はできますか?
インターネットがつながりません。
メールの送受信ができません。
ケーブルインターネットって、テレビも同時に見ることができますか?
LANボード、LANカード、LANアダプタとは何ですか?
ベストエフォート型とは何ですか?
ケーブルモデムは買取できますか?
メールウィルスチェックはしていますか?
他のサイトと契約する場合のIDやパスワードは何を設定すればよいですか?
オンラインゲームはできますか?
その他トラブル。

Q 加入できる地域はどこですか?
A ケーブルテレビ
佐賀県伊万里市東山代町(長浜国見団地の一部・滝野地域を除く)および山代町全域です。
ケーブルインターネット
2014年6月現在で、佐賀県伊万里市東山代町(長浜国見団地の一部・滝野地域を除く)および山代町全域、長崎県松浦市今福町一部、調川町全域及び志佐町一部です。
エリアマップ
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Q コース変更はできますか?
A はい、出来ます。
各種申込書のコース変更申込書にご記入の上、西海テレビまでご郵送下さい。(用紙は西海テレビにもご用意しております)
尚、変更手数料1,000円(税込1,080円)が必要になります。
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Q アドレスの追加、変更はできますか?
A はい、出来ます。
各種申込書のメールアドレス追加・削除申込書または、アカウント名変更申込書をご記入の上、西海テレビまでご郵送下さい。(用紙は西海テレビにもご用意しております)
尚、変更手数料1,000円(税込1,080円)が必要になります。利用料は1アカウント追加で500円(税込540円)/月です。
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Q インターネットがつながりません。
A まず、LANケーブルがきちんと接続されているか?ケーブルモデムの電源が外れていないか?を確認して下さい。
また、設定マニュアル「第7章.故障かな?と思ったら」も併せてご確認下さい。 それでもつながらない場合は、西海テレビ(0955)28-2466までご連絡下さい。
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Q メールが送受信できません。
A まず、インターネットに接続しているか、サーバ名は間違っていないか、パスワード・アカウント名を間違えていないか確認して下さい。
ご不明な点等は、西海テレビ(0955)28-2466までお電話下さい。
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Q ケーブルインターネットって、テレビも同時に見ることができますか?
A ご覧いただけます。テレビとは別の空いている周波数を利用しているため、インターネットの使用中もテレビをご覧頂けます。
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Q LANボード、LANカード、LANアダプタとは何ですか?
A 総称してNIC(Network Interface Card)と呼ばれているものです。ケーブルインターネットでは、LANケーブルでパソコンとケーブルモデムを接続する為、アダプタのコネクタはRJ−45規格を有するものでなければなりません。(一般的に電話回線等のモジュラージャックは、RJ−11の規格になっています。)
最近のパソコンには、初めからLANポートが付属していることが多いですが、付いていない場合は、LANアダプタを取り付けて下さい。デスクトップ型ならLANボード、ノート型ならLANカードとなります。
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Q ベストエフォート型とは何ですか?
A ケーブルインターネットでは共有線を利用する為、複数人が同時にアクセスすると速度が落ちます。決して速度を保証するものではないというものです。
ちゅんちゅんネットでいえば、ベーシックコースの場合、最大4Mの速度で、使用状況によってはそれ以下になることもあるということです。
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Q ケーブルモデムは買い取りできますか?
A しておりません。リースのみのご提供となっております。
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Q メールウィルスチェックはしていますか?
A ウィルスチェックのサービスはしておりません。
ウィルスは外からやメールに添付されてくるものだけでなく、インターネットを介して感染する場合もあるので、お客様ご自身で対応されてください。
(ウィルス対策ソフトを導入し、こまめに更新やウィルスチェックを行うなど)
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Q パソコンを1台追加したいのですが、工事はしてくれますか?
A パソコンを複数つなげるには、別途ルーターまたはHUBといった回線を分ける機器が必要です。ルーターやHUBから設置するパソコンまではLANケーブルを使用し、設置する場所までのLAN配線が必要です。無線LANで接続の場合は、LAN配線は必要ありません。詳細は、最寄のパソコンショップ等の専門業者にお問合せ下さい。当社でもご紹介いたします。
またHUBで接続する場合は、IPアドレス追加お申し込みをお願いします。
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Q 他のサイトと契約する場合のIDやパスワードは何を設定すればよいですか?
A 他のサイトが提供するコンテンツをご利用になる場合にIDとパスワードが必要となる場合がございます。その場合、弊社から配布します「ご利用開始通知書」に記載されたIDとパスワードとは異なるものを登録してください。同じものを利用すると、なりすましなどの被害がでる可能性があります。
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Q オンラインゲームはできますか?
A ご利用いただけます。
ご利用の際には、オンラインゲームを提供する会社との個別契約が必要な場合もあります。その場合、有料のものもありますので詳細はお求めになるゲームの内容をお確かめ下さい。
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Q その他トラブル。
A まずは設定マニュアルをご覧下さい。ご不明な点等は西海テレビ(0955)28-2466までお電話頂くか、sky-catv@po.chun2.ne.jpまでご連絡下さい。
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